تاريخ إصدار هذه النسخة:
1. الرسوم ومعلومات الدفع
يجب أن يوضح عرض التسجيل أو الاتفاق المكتوب السعر الإجمالي والعملة والضرائب الواجبة والخدمات المشمولة وأي رسوم إضافية للتقييم أو الإعادة أو الشهادات أو الأطراف الأخرى قبل الالتزام. ويجب تحديد مبالغ ومواعيد أي عربون أو أقساط. لا تعتمد على رسم غير منشور ولا تدفع إلى حساب قبل التحقق من المستفيد مع الكلية.
نموذج التواصل العام للاستفسارات ولا يقبل دفعاً بالبطاقات. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان بالبريد أو واتساب أو نموذج التواصل. اطلب تعليمات الدفع المعتمدة من info@asas-college.com واحتفظ بالفاتورة والإيصال.
2. حق الإلغاء القانوني للعقود عن بُعد
عندما تنطبق لوائح عقود المستهلك البريطانية على خدمة مشتراة عن بُعد، يحق للمستهلك عادةً الإلغاء دون بيان سبب خلال 14 يوماً بعد يوم إبرام العقد. وتظل الاستثناءات القانونية وأي تمديد بسبب عدم تقديم معلومات الإلغاء واجبة التطبيق. وعلى الكلية شرح الحق المطبق قبل التعاقد.
يمكن الإلغاء برسالة بريد واضحة أو تصريح واضح آخر، واستخدام الصيغة أدناه اختياري. ولا تلغي قاعدة تعاقدية للانسحاب حقاً قانونياً في الإلغاء.
3. بدء الخدمة أو المحتوى الرقمي مبكراً
يتطلب بدء الخدمة خلال مهلة الإلغاء طلبك الصريح حيث يوجبه القانون. وإذا ألغيت بعد ذلك، فقد يُستحق مبلغ متناسب مع الخدمة المقدمة فعلياً فقط عند استيفاء الشروط القانونية. ولا يسقط حق إلغاء الخدمة المدفوعة بعد إتمامها بالكامل إلا عند الحصول على الطلب الصريح والإقرار المطلوبين.
للمحتوى الرقمي المقدم عبر الإنترنت أحكام مختلفة؛ إذ يتطلب سقوط حق الإلغاء عند بدء التوريد الموافقة الصريحة والإقرار والتأكيد التي يوجبها القانون. ولا يُعد مجرد إنشاء حساب أو طرح سؤال تنازلاً عن حق الإلغاء.
4. الانسحاب والتأجيل وصعوبات الدفع
خارج مهلة الإلغاء القانونية الواجبة، يُدرس الانسحاب أو التأجيل أو النقل وفق الشروط العادلة المقدمة قبل التسجيل والخدمات المنفذة وظروف الطلب. لا يقرر هذا الموقع نسبة عامة غير قابلة للاسترداد أو حقاً تلقائياً في التأجيل.
تواصل مبكراً إذا طرأ ما يؤثر في قدرتك على الدراسة أو الدفع. يجب تأكيد أي خطة دفع معدلة أو تأجيل كتابةً. ولا يغير تقديم الطلب وحده المواعيد المتفق عليها؛ وتوضح الكلية الخيارات والنتائج قبل اتخاذ القرار.
5. إلغاء الكلية أو تعثر تقديم الخدمة
إذا ألغت الكلية برنامجاً أو تعذر تقديم جزء جوهري من الخدمة المتفق عليها، توضح الحالة والمعالجة المتاحة. ويتطلب النقل إلى برنامج أو مزود آخر اتفاقاً مناسباً، ولا يُفرض بوصفه العلاج الوحيد عندما يكون الاسترداد مستحقاً قانوناً.
تظل سارية حقوق إعادة تقديم الخدمة أو تخفيض السعر عندما تمنحها قوانين المستهلك بسبب عدم تقديم الخدمة بالعناية والمهارة المعقولتين أو كما اتُفق عليها. وتعكس المعالجة المتطلبات القانونية والخدمة المتأثرة.
6. طلب الاسترداد وتنفيذه
راسل info@asas-college.com مع اسمك والبرنامج وتاريخ الاتفاق ومرجع الدفع وتصريح واضح بالإلغاء أو شرح المشكلة. يفيد توضيح السبب عند الشكوى من الخدمة، لكنه غير مطلوب لممارسة حق إلغاء لا يشترط السبب. نوضح القرار وأي اقتطاع مشروع كتابةً.
عند إلغاء قانوني صحيح لعقد خدمة أو محتوى رقمي، يُنفّذ الاسترداد دون تأخير غير مبرر وضمن المهلة القانونية، التي تكون عادةً 14 يوماً بعد الإخطار. يُستخدم أسلوب الدفع الأصلي ما لم توافق صراحةً على غيره، دون رسم لتنفيذ الاسترداد. وتتبع الاستردادات الأخرى المهلة القانونية المطبقة أو الترتيب المؤكد كتابةً.
7. صيغة اختيارية للإلغاء
إلى ASAS EXCELLENCE COLLEGE LTD عبر info@asas-college.com: أُخطركم بإلغاء عقدي للخدمة التالية: [البرنامج أو الخدمة]. تاريخ الاتفاق: [التاريخ]. الاسم: [الاسم]. العنوان: [العنوان]. مرجع الدفع أو التسجيل إن توفر: [المرجع]. تاريخ الإخطار: [التاريخ]. يلزم التوقيع فقط عند تقديم الإخطار ورقياً.
إذا اعترضت على القرار، يمكنك طلب مراجعته وفق سياسة الشكاوى. ولا يقيد ذلك حقك في طلب مشورة مستقلة أو استخدام معالجة متاحة لدى مزود الدفع أو اتخاذ إجراء قانوني.
التواصل مع الكلية
للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة: info@asas-college.com
ASAS EXCELLENCE COLLEGE LTD · رقم الشركة 17318908
115 London Road, Morden, England, SM4 5HP
تُبيّن هذه الصفحة النسخة الحالية من السياسة. تُوثّق التغييرات بتاريخ إصدار جديد، ولا تتغير حقوقك القانونية بتحديث صفحة الموقع. تواصل معنا